Politique d’expéditions et de retours
La présente politique d’expéditions et de retours s’applique à l’ensemble des commandes passées sur le site Koala Vibes, exploité par la société SASU DIRODISTRIB. Elle a pour objectif d’informer clairement les clients sur les conditions de livraison, de retour et de remboursement.
Expéditions
Les produits proposés sur le site Koala Vibes sont fabriqués et imprimés à la demande. Les commandes sont préparées, imprimées et expédiées depuis la France.
Frais de livraison :
France métropolitaine : forfait de 3,90 € par commande
Reste du monde : forfait de 7,00 € par commande
Délais de livraison :
Les délais de livraison indiqués ci-dessous correspondent à des délais moyens à compter de l’expédition de la commande :
France métropolitaine : 3 à 5 jours ouvrables
Reste du monde : 4 à 8 jours ouvrables
Une fois la commande expédiée, un e-mail de confirmation contenant un lien de suivi est envoyé au client.
Retours
Conformément à la réglementation en vigueur, le client dispose d’un délai de 30 jours à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de retour.
Les articles retournés doivent être neufs, non portés, non lavés et non endommagés, et retournés dans leur emballage d’origine.
Adresse de retour :
SASU DIRODISTRIB
18 rue Eugène François Vidocq
62000 Arras
France
Une copie de la facture ou du justificatif de commande doit être jointe au colis afin de faciliter le traitement du retour.
Remboursements
Après réception et vérification des articles retournés, le client est informé par e-mail de l’acceptation ou du refus du retour. En cas d’acceptation, le remboursement est effectué sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande, dans un délai de 7 à 14 jours ouvrables.
Échanges
Dans une démarche de limitation de l’impact environnemental et compte tenu du modèle de production à la demande, Koala Vibes ne propose pas d’échange. En cas de souhait de taille ou de modèle différent, le client est invité à effectuer un retour puis à passer une nouvelle commande.
Pour toute question relative aux expéditions, aux retours ou aux remboursements, le service client est joignable via les coordonnées indiquées dans les mentions légales du site.